01 / FAQ

Чесні відповіді.

Якщо ваше питання тут не закрите — напишіть нам у контакти.

ЗАГАЛЬНЕ
Що таке BASALT?+

BASALT — це органайзер цифрової спадщини: зашифроване сховище, Digital Will, призначені люди, Пульс і приватні інструкції. Він допомагає підготувати процес доступу до цифрових даних, але не є нотаріальним заповітом або юридичним виконавцем.

Для кого призначений цей сервіс?+

BASALT підходить для всіх, хто хоче подбати про передачу своїх цифрових активів: військові та мобілізовані, власники криптовалют, IT-підприємці, батьки, які хочуть залишити цифрові спогади дітям, та всі, хто цінує безпеку своєї цифрової спадщини.

Чим BASALT відрізняється від звичайного менеджера паролів?+

BASALT поєднує зашифроване сховище з планом передачі: ви окремо призначаєте людей, налаштовуєте Пульс і готуєте інструкції. Статус Пульсу та доступу не замінює юридичний заповіт і не запускає зовнішні дії автоматично.

БЕЗПЕКА
Що таке Zero-Knowledge архітектура?+

Zero-Knowledge означає, що ваші дані шифруються на вашому пристрої за допомогою вашого майстер-пароля ДО того, як вони потрапляють на наші сервери. Ми зберігаємо лише зашифрований набір даних і фізично не можемо його розшифрувати. Навіть якщо наші сервери буде зламано, зловмисники не зможуть прочитати ваші дані.

Яке шифрування ви використовуєте?+

Ми використовуємо XChaCha20-Poly1305 або AES-256-GCM для шифрування даних та Argon2id для деривації ключа з вашого майстер-пароля. Це найсучасніші алгоритми, рекомендовані криптографічною спільнотою. Параметри Argon2id: memory 64MB, iterations 3, parallelism 4.

Що станеться, якщо я забуду майстер-пароль?+

Через клієнтське шифрування ми не відновлюємо втрачений майстер-пароль. Зберігайте його у надійному місці та не покладайтеся на функцію відновлення за довіреними людьми: вона ще розробляється і не є доступною послугою.

Чи можуть співробітники BASALT бачити мої дані?+

Ні. Завдяки Zero-Knowledge архітектурі жоден співробітник BASALT не може побачити розшифрований вміст вашого сховища. Ми бачимо лише зашифрований набір даних та метадані (email, дата створення, налаштування пульсу).

Чи безпечно зберігати seed-фрази у BASALT?+

Сховище шифрує дані на вашому пристрої, але BASALT не замінює апаратний гаманець, резервні копії чи власну процедуру відновлення криптоактивів. Перевіряйте обраний спосіб зберігання самостійно.

Що таке Shamir Secret Sharing?+

Відновлення за довіреними людьми з використанням Shamir перебуває в розробці й ще не є доступною послугою. Не використовуйте BASALT як спосіб поділу або відновлення ключа, доки функція не з’явиться у вашому обліковому записі з окремими умовами.

ПУЛЬС ТА ПЕРЕДАЧА
Як працюють Пульс і процес передачі?+

Ви обираєте інтервал Пульсу та призначаєте людей окремо. Пропущений Пульс змінює статус і запускає подальші перевірки відповідно до ваших налаштувань. Доступ надається лише в межах налаштованого й підтвердженого процесу; Пульс сам по собі не виконує юридичні чи зовнішні дії.

Що якщо я просто забув зробити пульс?+

Перевірте статус Пульсу та зв'яжіться з довіреними особами. Один пропуск не є юридичним фактом і не означає, що хтось автоматично отримає ваші дані. Налаштуйте інтервал, який відповідає вашому ритму життя.

Чи можу я змінити інтервал пульсу?+

Так, ви можете налаштувати інтервал від 7 до 90 днів відповідно до ваших потреб. Наприклад, якщо ви часто подорожуєте без інтернету, можете встановити довший інтервал.

Чим відрізняються бенефіціари від довірених осіб?+

Бенефіціари — це люди, яких ви призначаєте для доступу в межах налаштованого процесу. Довірені особи допомагають підтвердити статус, але не отримують доступ до даних лише через цю роль. Це різні ролі, і їх краще не змішувати без потреби.

Скільки бенефіціарів та довірених осіб я можу додати?+

Ліміти залежать від вашого поточного тарифу й показані на сторінці тарифів та під час зміни підписки. Не спирайтеся на старі скриншоти або листи: вони можуть містити неактуальні ліміти.

Чи можуть бенефіціари бачити дані до активації передачі?+

Ні. Бенефіціар не бачить ваші дані лише тому, що його додано. Доступ можливий тільки у визначеному вами сценарії, після відповідних перевірок і в межах призначених даних.

ОПІКА
Що таке Режим опіки?+

Режим опіки в обмеженому обсязі допомагає стежити за регулярним підтвердженням активності близької людини. Він не є медичним моніторингом, не підтверджує стан здоров'я і не надає доступу до її даних.

Як налаштувати опіку для літньої людини?+

Налаштовуйте опіку лише за явної згоди людини, для якої створюється сценарій. Почніть із призначення контакту та email-Пульсу; повний сценарій згоди підопічного ще не доступний.

Як часто потрібно робити пульс в режимі опіки?+

Інтервал налаштовується для конкретного сценарію. Обирайте його обережно: пропущений Пульс означає лише потребу в подальшій перевірці, а не підтвердження небезпеки чи відсутності людини.

Чи потрібно літній людині самій налаштовувати акаунт?+

Не створюйте обліковий запис від чужого імені без чіткої згоди. Людина має розуміти, які контакти призначено та що саме означає Пульс; для підтвердження зараз використовується email-посилання.

Які методи пульсу підтримуються для літніх людей?+

У підтвердженому публічному випуску Пульс працює через email. SMS, дзвінок і Telegram не є доступними користувацькими каналами.

ОПЛАТА
Які способи оплати ви приймаєте?+

Оплата українською карткою доступна після підтвердження активації підписки. Доступні способи показуються у захищеній формі оплати перед підтвердженням.

Чи є безкоштовний тариф?+

Поточний каталог містить тариф «Старт» з базовими лімітами. Умови, ціна та доступні можливості показуються на сторінці тарифів і під час оформлення, бо вони можуть змінюватися лише з відображенням актуальних умов.

Чи можу я скасувати підписку?+

Керуйте підпискою в Налаштуваннях. Перед будь-якою зміною сервіс показує її умови; для помилкової оплати або нестандартного випадку зверніться до [email protected].

Що станеться з моїми даними, якщо я не оплачу підписку?+

Стан підписки та доступні дії показуються в Налаштуваннях. Не видаляйте ключі або дані, поки не перевірили свій сценарій доступу; за питаннями щодо обмежень зверніться до [email protected].

ВИКОНАВЕЦЬ
Що таке інструкції передачі?+

Це приватні чернетки та зафіксовані інструкції: кого повідомити, де шукати важливі дані, що перевірити. Вони не є юридичним призначенням виконавця, не передають активи та не змушують BASALT або третіх осіб виконувати дію.

Як працює процес інструкцій?+

Ви створюєте чернетку, перевіряєте її та за потреби фіксуєте. Статус показує готовність інструкції в сервісі, але не запускає дію автоматично. Юридичні документи, нотаріальне оформлення і дії за межами BASALT оформлюються окремо.

Які типи інструкцій підтримуються?+

Ви можете зберігати приватні інструкції про контакти, акаунти, документи та подальші кроки. Передавання криптоактивів, закриття акаунтів, передавання доменів або подання юридичних документів не виконуються BASALT автоматично.

Що таке Крипто-виконавець?+

Окрема публічна послуга «Крипто-виконавець» зараз не доступна. BASALT дає змогу зберегти приватні інструкції для вашого обраного фахівця або бенефіціара, але не здійснює операції з криптоактивами від вашого імені.

ТЕХНІЧНІ
На яких пристроях працює BASALT?+

Підтверджений публічний випуск доступний у сучасних браузерах. iOS та Android ще не мають production-like релізу, а Telegram-канал заплановано, але він ще не доступний користувачам.

Чи можу я експортувати свої дані?+

Так, ви можете експортувати всі свої дані у зашифрованому форматі JSON. Для розшифрування потрібен ваш майстер-пароль. Ця функція доступна в налаштуваннях акаунту.

Чи підтримуєте ви двофакторну автентифікацію?+

Так, ми підтримуємо TOTP (Google Authenticator, Authy тощо) та push-сповіщення для 2FA. Рекомендуємо увімкнути 2FA для додаткового захисту акаунту.