01 / FAQ

Чесні відповіді.

Якщо ваше питання тут не закрите — напишіть нам у контакти.

ЗАГАЛЬНЕ
Що таке BASALT Legacy?+

BASALT Legacy — це платформа для безпечного зберігання та автоматизованої передачі цифрових активів (паролі, криптовалюти, документи, особисті повідомлення) вашим близьким. Сервіс використовує Zero-Knowledge архітектуру, що означає, що навіть ми не маємо доступу до ваших даних.

Для кого призначений цей сервіс?+

BASALT Legacy підходить для всіх, хто хоче подбати про передачу своїх цифрових активів: військові та мобілізовані, власники криптовалют, IT-підприємці, батьки, які хочуть залишити цифрові спогади дітям, та всі, хто цінує безпеку своєї цифрової спадщини.

Чим BASALT Legacy відрізняється від звичайного менеджера паролів?+

На відміну від звичайних менеджерів паролів, BASALT Legacy має унікальну систему автоматичної передачі — автоматичну передачу доступу у разі вашої відсутності. Також ми підтримуємо відеоповідомлення, систему верифікації через довірених осіб та спеціалізовані інструкції для криптоактивів.

БЕЗПЕКА
Що таке Zero-Knowledge архітектура?+

Zero-Knowledge означає, що ваші дані шифруються на вашому пристрої за допомогою вашого майстер-пароля ДО того, як вони потрапляють на наші сервери. Ми зберігаємо лише зашифрований набір даних і фізично не можемо його розшифрувати. Навіть якщо наші сервери буде зламано, зловмисники не зможуть прочитати ваші дані.

Яке шифрування ви використовуєте?+

Ми використовуємо XChaCha20-Poly1305 або AES-256-GCM для шифрування даних та Argon2id для деривації ключа з вашого майстер-пароля. Це найсучасніші алгоритми, рекомендовані криптографічною спільнотою. Параметри Argon2id: memory 64MB, iterations 3, parallelism 4.

Що станеться, якщо я забуду майстер-пароль?+

На жаль, через Zero-Knowledge архітектуру ми НЕ МОЖЕМО відновити доступ до вашого сховища без майстер-пароля. Це ціна справжньої безпеки. Рекомендуємо зберігати майстер-пароль у надійному місці та/або використовувати Shamir Secret Sharing для розподілу ключа між довіреними особами.

Чи можуть співробітники BASALT бачити мої дані?+

Ні. Завдяки Zero-Knowledge архітектурі жоден співробітник BASALT не може побачити розшифрований вміст вашого сховища. Ми бачимо лише зашифрований набір даних та метадані (email, дата створення, налаштування пульсу).

Чи безпечно зберігати seed-фрази у BASALT?+

Так, завдяки Zero-Knowledge шифруванню ваші seed-фрази захищені так само надійно, як і на апаратному гаманці. Ми рекомендуємо також використовувати Shamir Secret Sharing для додаткового захисту — частини ключа можуть бути розподілені між кількома бенефіціарами.

Що таке Shamir Secret Sharing?+

Shamir Secret Sharing — це криптографічний метод, який дозволяє розділити секрет (наприклад, майстер-пароль або seed-фразу) на кілька частин. Для відновлення потрібна лише певна кількість частин (наприклад, 3 з 5). Це захищає від втрати однієї частини та від зловживання однією особою.

ПУЛЬС ТА ПЕРЕДАЧА
Як працює автоматична передача?+

Система регулярно (за замовчуванням кожні 14 днів) надсилає вам нагадування про пульс. Якщо ви не підтверджуєте свою активність протягом встановленого періоду (30 днів за замовчуванням), система зв'язується з вашими довіреними особами для підтвердження. Якщо 2+ довірених осіб підтверджують вашу відсутність, бенефіціари отримують доступ.

Що якщо я просто забув зробити пульс?+

Не хвилюйтеся! Перед активацією передачі система зв'язується з вашими довіреними особами. Якщо хоча б одна з них повідомить, що ви живі — активація скасовується, і ви отримаєте сповіщення. Тому важливо призначати довірених осіб, які знають про вашу ситуацію.

Чи можу я змінити інтервал пульсу?+

Так, ви можете налаштувати інтервал від 7 до 90 днів відповідно до ваших потреб. Наприклад, якщо ви часто подорожуєте без інтернету, можете встановити довший інтервал.

Чим відрізняються бенефіціари від довірених осіб?+

Бенефіціари — це люди, які отримають доступ до вашого сховища після активації передачі. Довірені особи — це люди, які підтверджують вашу відсутність (не отримують доступ до даних). Рекомендуємо, щоб ці групи не перетиналися для додаткової безпеки.

Скільки бенефіціарів та довірених осіб я можу додати?+

Це залежить від вашого тарифного плану. «Старт»: 1 бенефіціар, 1 довірена особа. «Стандарт»: до 3 бенефіціарів, до 3 довірених осіб. «Сімейний»: до 10 бенефіціарів, до 5 опікунів.

Чи можуть бенефіціари бачити дані до активації передачі?+

Ні. Бенефіціари не мають жодного доступу до ваших даних, поки передача не активована. Після активації вони отримують email з токеном доступу та інструкціями.

ОПІКА
Що таке Режим опіки?+

Режим опіки — це спеціальна функція для літніх людей або осіб з обмеженими можливостями. Він дозволяє родичам отримувати сповіщення про стан близької людини через регулярні пульси. На відміну від системи передачі спадщини, це не про передачу даних, а про щоденний моніторинг здоров'я та безпеки.

Як налаштувати опіку для літньої людини?+

У розділі "Опіка" ви можете: 1) Активувати режим опіки для себе (якщо ви літня людина), або 2) Створити акаунт для літнього родича і налаштувати сповіщення для себе як опікуна. Система автоматично надсилатиме вам повідомлення, якщо пульс не буде підтверджено у встановлений час.

Як часто потрібно робити пульс в режимі опіки?+

Ви самі обираєте інтервал: щодня, раз на 2 дні, або раз на 3 дні. Для літніх людей рекомендуємо щоденний пульс о 10:00 для максимальної безпеки. Якщо людина не підтвердить до 12:00, опікуни отримають сповіщення.

Чи потрібно літній людині самій налаштовувати акаунт?+

Ні! Ви можете створити акаунт за літню людину, встановити простий пароль (або використати біометрію на телефоні), і налаштувати все від її імені. Їй потрібно буде лише підтверджувати пульс — натиснути велику зелену кнопку "Я в порядку" в додатку або відповісти на SMS.

Які методи пульсу підтримуються для літніх людей?+

Ми підтримуємо кілька простих методів: 1) Велика кнопка в мобільному додатку "Я в порядку", 2) SMS-відповідь (просто відповісти "Так" на повідомлення), 3) Telegram-бот (одна кнопка), 4) Телефонний дзвінок з голосовим меню (для тих, хто не користується смартфонами).

ОПЛАТА
Які способи оплати ви приймаєте?+

Оплата проходить через Monobank — приймаються картки Visa, Mastercard будь-якого українського банку, а також Apple Pay та Google Pay. Для корпоративних клієнтів доступна оплата за рахунком.

Чи є безкоштовний тариф?+

Так! Безкоштовний тариф «Старт» включає до 10 записів, 1 бенефіціара та 1 довірену особу. Цього достатньо для базового використання. Оновлення до «Стандарт» дає більше записів та додаткові функції.

Чи можу я скасувати підписку?+

Так, ви можете скасувати підписку в будь-який час у Налаштуваннях — доступ до сервісу зберігається до кінця оплаченого періоду, після чого ваш план автоматично переходить на «Старт». Для нестандартних випадків (наприклад, помилкова оплата) звертайтесь на [email protected] — ми розглянемо індивідуально.

Що станеться з моїми даними, якщо я не оплачу підписку?+

Після закінчення підписки ваш акаунт переходить на безкоштовний тариф. Якщо кількість записів перевищує ліміт, ви не зможете додавати нові, але існуючі дані збережуться. Ваші дані видаляються тільки за вашим запитом або після 1 року неактивності.

ВИКОНАВЕЦЬ
Що таке BASALT Виконавець?+

BASALT Виконавець — це послуга, яка дозволяє вам призначити нашу команду виконавцем вашої цифрової спадщини. Ви створюєте конкретні інструкції (передати криптовалюту, повідомити людей, закрити акаунти тощо), і ми виконаємо їх після активації передачі.

Як працює процес виконання інструкцій?+

Поки ви активні (регулярно робите пульс) — інструкції залишаються чернетками і нічого не відбувається. Після активації передачі (30 днів без відповіді + підтвердження від 2+ довірених осіб) — інструкції стають активними. Наша команда виконує їх одну за одною, згідно з встановленим пріоритетом.

Які типи інструкцій підтримуються?+

Ми підтримуємо: повідомлення людей (email/SMS), передачу криптовалюти на вказану адресу, інструкції для закриття онлайн-акаунтів, передачу доменів, подання юридичних документів, видалення акаунту та довільні інструкції. Для критичних дій (криптовалюта, видалення) потрібне додаткове підтвердження від довіреної особи.

Що таке Крипто-виконавець?+

Крипто-виконавець — це послуга для бенефіціарів, які не мають досвіду роботи з криптовалютами. Наші фахівці допоможуть безпечно перевести криптоактиви на гаманці спадкоємців під їхнім контролем. Послуга платна (від $200) і включає страхування.

ТЕХНІЧНІ
На яких пристроях працює BASALT Legacy?+

Веб-версія працює в будь-якому сучасному браузері (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Мобільні додатки для iOS та Android знаходяться в розробці. Також доступний Telegram-бот для пульсу.

Чи можу я експортувати свої дані?+

Так, ви можете експортувати всі свої дані у зашифрованому форматі JSON. Для розшифрування потрібен ваш майстер-пароль. Ця функція доступна в налаштуваннях акаунту.

Чи підтримуєте ви двофакторну автентифікацію?+

Так, ми підтримуємо TOTP (Google Authenticator, Authy тощо) та push-сповіщення для 2FA. Рекомендуємо увімкнути 2FA для додаткового захисту акаунту.